一、準(zhǔn)備工作

4.熟悉旅游行程。

5.準(zhǔn)備多份境外住店分配名單。

5.個(gè)人生活用品、常用藥物和應(yīng)急用品。

對(duì)目的地國家或地區(qū)的政治、歷史、文化、經(jīng)濟(jì)、地理、宗教、民俗和主要景點(diǎn)相關(guān)知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，了解出入境及通關(guān)手續(xù)辦理程序。

4.將自己的手機(jī)號(hào)告知游客。

2.集合后領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)再次核對(duì)游客證件和簽證；發(fā)表簡短講話，告知登記、海關(guān)、邊防檢查等手續(xù)，提醒游客注意事項(xiàng)并遵守目的地國家和地區(qū)法律。

帶領(lǐng)旅游團(tuán)出境時(shí)，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)指導(dǎo)游客填寫《中華人民共和國海關(guān)進(jìn)出境旅客行李物品申報(bào)單》，并向海關(guān)窗口提交，協(xié)助游客向海關(guān)交驗(yàn)行李物品。免稅行李物品以游客自用數(shù)量為限。

3.認(rèn)真清點(diǎn)值機(jī)人員歸還的護(hù)照、機(jī)票、登機(jī)牌、行李托運(yùn)票據(jù)。將登機(jī)用機(jī)票、護(hù)照、登機(jī)牌發(fā)放給游客，領(lǐng)隊(duì)保管行李托運(yùn)票證。

帶領(lǐng)游客在衛(wèi)生檢疫柜臺(tái)接受黃皮書查驗(yàn)。黃皮書又叫《國際預(yù)防接種證書》，因封面是黃色而得名。黃皮書的有效期是按疾病種類劃分的，對(duì)于預(yù)防霍亂，黃皮書的有效期為自接種后6天起，6個(gè)月內(nèi)有效。如前次接種不滿6個(gè)月又經(jīng)復(fù)種，自復(fù)種之日起10年內(nèi)有效。

4.檢查完成后，由邊防人員將《邊防檢查出境登記卡》留下，護(hù)照蓋出入境驗(yàn)訖章，連同機(jī)票、登機(jī)牌一并交還游客。

告知游客準(zhǔn)備好本人護(hù)照、機(jī)票、登機(jī)卡交安檢員查驗(yàn)，通過安檢。

領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)組織游客按各國要求出示黃皮書或填寫《健康申報(bào)表》接受檢查。

入境官查驗(yàn)無誤后，在護(hù)照上加蓋入境章，領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)將護(hù)照、機(jī)票歸還游客。

3.清點(diǎn)行李，無誤后前往海關(guān)處通關(guān)

通關(guān)后，立即收取游客護(hù)照，由領(lǐng)隊(duì)統(tǒng)一保管。

2.仔細(xì)核對(duì)計(jì)劃行程，接待社導(dǎo)游人員有時(shí)會(huì)對(duì)行程提出修改建議，出境旅游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)堅(jiān)持“調(diào)整順序可以，減少項(xiàng)目不行”的原則，如有較大出入，應(yīng)請(qǐng)對(duì)方立即與接待社核實(shí)，及時(shí)調(diào)整。如爭議得不到解決，領(lǐng)隊(duì)立即與國內(nèi)組團(tuán)社聯(lián)系。

4.協(xié)助安排好觀看演出事宜，提醒游客觀看演出場所禁止照相、錄像、大聲喧嘩、進(jìn)食等注意事項(xiàng)。

（三）維護(hù)旅游團(tuán)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，協(xié)調(diào)游客同當(dāng)?shù)貙?dǎo)游關(guān)系，及時(shí)處理各種矛盾

（四）留意游客動(dòng)向，保障游客安全

（五）保管好游客的護(hù)照、簽證和機(jī)票等票據(jù)

（六）如遇嚴(yán)重突發(fā)事件，及時(shí)妥善處理

2.如發(fā)生游客境外意外死亡情況，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)及時(shí)報(bào)告組團(tuán)社和我駐他國使領(lǐng)館，并通知家屬前來處理。對(duì)搶救經(jīng)過報(bào)告、死亡診斷證明、死亡公證、遺物、遺體火化等事項(xiàng)的處理須死者家屬、使領(lǐng)館人員、領(lǐng)隊(duì)、全陪導(dǎo)游人員、地陪導(dǎo)游人員及有關(guān)單位人員在場。

3.向接待旅行社、導(dǎo)游及司機(jī)表示感謝。

領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)聽清機(jī)場廣播的相關(guān)內(nèi)容，及時(shí)點(diǎn)清人數(shù)，及早到機(jī)閘口等候登機(jī)，以免誤機(jī)。

六、入中國境服務(wù)

領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)組織游客上交《入境健康檢疫申明卡》，配合檢察人員進(jìn)行體溫檢測。

組織游客排隊(duì)在邊檢柜臺(tái)交驗(yàn)護(hù)照、登機(jī)牌，接受邊防檢查，核準(zhǔn)蓋章后退還游客。

領(lǐng)隊(duì)帶領(lǐng)旅游團(tuán)到行李轉(zhuǎn)盤處領(lǐng)取各自行李。若有遺失或損壞，及時(shí)與工作人員聯(lián)系處理。

游客如有需申報(bào)物品，需填寫海關(guān)申報(bào)單交海關(guān)交驗(yàn)。出境時(shí)攜帶自用攝像機(jī)、照相機(jī)、收錄機(jī)、電腦等物品的，應(yīng)出示出境時(shí)所填寫申報(bào)單。當(dāng)游客發(fā)現(xiàn)自己的行李遺失后，出境旅游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)協(xié)助游客到機(jī)場行李值班室登記。通常在查找21天后還無下落，就應(yīng)由航空公司負(fù)責(zé)賠償。

（五）將游客送至指定地點(diǎn)，致歡送辭并與游客道別。

七、后續(xù)工作

（一）處理游客委托、投訴等遺留問題

（二）歸還向旅行社所借物品并報(bào)賬

（三）填寫《領(lǐng)隊(duì)日志》