我們在現場看到，位于濟南西客站東廣場的游客集散中心，主體結構共計4層，其中地下一層和一層共計3600平方米，由濟南市旅游局負責開發建設旅游公共服務設施，為游客提供旅游體驗與展示、旅游咨詢、交通接駁、旅游產品銷售和游客休憩等五大功能。二三層則由西城集團圍繞食宿等旅游配套功能進行招商。

    根據統計，西客站平均一天接待旅客5萬人次，而旅客滯留時間不超過6個小時，為在短期內把這些旅客轉化成消費游客，集散中心在旅游產品銷售區引入了舜和酒店、嘉華、國信旅行社等本地旅游服務企業以及天下第一泉景區、園博園、非遺園、省會大劇院等周邊景點入駐，為游客提供3-5小時的短線旅游選擇。此外，旅游產品銷售區引進神州、至尊等網上租車平臺，完成租車、提車業務，同時設置旅游自駕產品，打包銷售給租車游客；游客在攜程網、同程網、途牛網、村游網等旅游OTA網站購買的旅游產品，在這里“落地”轉換成實體產品。地下一層將滿足游客休息需要，設計了膠囊旅館和3D影院等，同時能為背包客提供淋浴、行李寄存、免費閱讀、自助洗衣等服務。

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