各縣（市、區(qū)）旅游局、各旅游院校（系）、各旅游企業(yè)：
    根據(jù)省旅游局通知，現(xiàn)將我省2013年第二次全國導(dǎo)游資格考試工作有關(guān)事項通知如下：
    一、報名條件

    1、熱愛祖國，遵紀(jì)守法，遵守旅游職業(yè)道德，年滿16周歲（截止到2013年12月31日）的中華人民共和國公民。
　　2、具有高中、中專及以上學(xué)歷。
　　3、具有適應(yīng)導(dǎo)游職業(yè)需要的基本知識和語言表達能力。
　　4、品行良好，身體健康。

    二、報名注意事項
　　1、時間：9月23日—10月31日17:00。

    2、方式：采用網(wǎng)上報名的方式?？忌赏ㄟ^報名入口（http://218.57.137.157:8080/SDTa/）注冊登錄，在網(wǎng)上簽寫個人誠信承諾書，根據(jù)提示完成報名。報名時須上傳近期1寸免冠證件照電子版（紅底、兩耳及額頭無遮蓋；jpg格式，不低于295×413像素，大小不超過100KB），該照片將用于考試全過程，如通過考試，將用此照片制作導(dǎo)游員資格證書或等級證書。報名信息提交完成后，如需修改，須考生本人持身份證原件到市旅游局辦理相關(guān)手續(xù)。

    3、審核：考生可于提交報名材料一個工作日后上網(wǎng)查詢審核意見。全省報名審核工作于11月1日17:00結(jié)束。

    4、繳費：通過審核的考生登錄報名系統(tǒng)，根據(jù)提示繳納報名考試費至省財政廳網(wǎng)上統(tǒng)收專戶，繳費截止日期為10月31日17:00。根據(jù)魯價費發(fā)〔2010〕212號文件，山東省全國導(dǎo)游人員資格考試新報考生收費標(biāo)準(zhǔn)為260元/人；已取得中文導(dǎo)游資格證書報考外語導(dǎo)游資格的考生收費標(biāo)準(zhǔn)為110元/人。

    5、打印準(zhǔn)考證：網(wǎng)上繳費成功的考生可于11月7日8:00起至考試入場前，自行登錄考試報名系統(tǒng)打印準(zhǔn)考證。

    6、外語加試：已取得中文導(dǎo)游資格證書報考外語導(dǎo)游資格者，報名程序同新報考生，只需參加所報語種的現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試。

    三、考試方式及內(nèi)容
    導(dǎo)游人員資格考試分筆試、現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試兩部分。
　　1、筆試。采取上機考試方式，考生直接在計算機上隨機抽卷答題。機考科目為《導(dǎo)游實務(wù)》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》和《旅游政策法規(guī)》三科，考試時間共90分鐘。三科考試一并進行，均為客觀題，題型分判斷、單項選擇、多項選擇三種。考生在答題過程中可以隨時切換科目、保存答案，試卷提交后將不能繼續(xù)答題，90分鐘時滿自動交卷。機考時間暫定為11月中下旬，具體考試時間及地點見準(zhǔn)考證。
參考資料為山東科技出版社出版的《導(dǎo)游實務(wù)》、《旅游政策法規(guī)》和《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》（分為全國部分和山東部分兩冊，兩本書作為一門考試科目參考資料）。

    2、現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試。分旅游景區(qū)講解能力、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問題處理及應(yīng)變能力兩部分。旅游景區(qū)講解能力主要考核考生對旅游景區(qū)知識掌握情況及語言組織表達能力，所考旅游景區(qū)在考試當(dāng)天抽簽確定；導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問題處理及應(yīng)變能力主要考核考生對工作職責(zé)、服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)的掌握及靈活應(yīng)用能力，以及對導(dǎo)游過程中遇到的各種特殊問題的處理和應(yīng)變能力。
　　考試時間暫定為11月中下旬，具體時間地點見準(zhǔn)考證。旅游景區(qū)講解能力考查范圍：聊城市市情、東昌湖、山陜會館、光岳樓、海源閣、孔繁森紀(jì)念館、景陽岡、孔廟、趵突泉、蓬萊閣。

    四、成績公布、發(fā)證
    考生成績由國家旅游局審核。導(dǎo)游員資格考試筆試和現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試兩部分全部合格者被認定通過。未通過考試的考生，單科合格成績不予保留，也不予補考。

二○一三年九月二十二日