小組名稱

旅游綜合實訓室興趣小組

所屬系部

文旅學院

指導教師

劉寶平

活動情況

項目

時間

地點

應到人數/實到人數

2025旅游綜合實訓室興趣小組

2025.11.12

旅游綜合實訓室

30/7

活動過程

一、會議開場

明確本次會議目標：工作室核心崗位分工明確與工作推進部署。

二、會議過程

（一）明確崗位分工

前臺崗：王佳琪，主要負責來訪接待等；

計調崗：杜夢奇，負責業務統籌協調、行程規劃、資源對接等工作；

客服崗：馬譽熒，專注于客戶需求對接、問題解答、營銷和售后跟進等客服工作；

網絡崗：付興升，負責網絡設備維護、線上業務技術支持等；

網宣崗：呂凱雪，主導工作室宣傳推廣、平臺內容運營等工作。

（二）網宣部工作要求

1.平臺資訊系統化整理：要求全面梳理工作室平臺、宣傳相關資訊，按業務類型、資訊重要性分類歸檔，強化宣傳意識，確保推廣內容精準、及時。

2.崗位簡介設置：需在工作室線上后臺板塊，為前臺崗、計調崗、客服崗、網絡崗分別撰寫崗位簡介。

（三）配套資源分配

1.電話卡分配：按崗位需求分配，確保每個崗位有專屬工作號碼用于業務對接，便于客戶聯系與工作內容追溯。

2.辦公位置分配：結合各崗位工作關聯性與辦公便利性，現場公示辦公區域劃分方案，明確各崗位人員的辦公座位，確保辦公環境有序。

活動小結及反思

一、小結

本次會議已明確4個核心崗位的人員配置、核心職責，同步確定了網宣部專項工作、資源分配等關鍵任務，為工作室后續規范化運營奠定了基礎。

二、反思

崗位人員分配基于現有成員能力與業務適配度確定，整體契合工作室運營需求，但需要做到跨崗位協作。