隨著旅游市場的恢復，救援行業迎來新形勢，需要建立高質量的救援體系，打造全球雙向救援體系的國內外雙循環生態圈。

6月9日，中國企業走出去風險發布會暨2023全球救援服務論壇在北京舉辦。本屆論壇以“聯盟聯姻、平臺聯結”為主題，旨在通過聯結全球本土化救援服務機構，鞏固合作聯盟，促進國內外雙向交互，滿足“走出去”企業和“走進來”人群的全方位綜合服務需求。來自江泰全球救援聯盟成員——日本株式會社利便中國區代表、國內外的知名專家和學者、駐華使領館官員代表、“走出去”企業相關負責人等200余人齊聚一堂。此外，大會聯合江西、廣東、江蘇、河北、山東、新疆、寧夏等19個省份的商務廳（局）、外經協會等，共設立了22個分會場，組織當地的眾多“走出去”企業共同觀看。

中國旅游研究院去年12月發布的《中國出境旅游發展年度報告（2022—2023）》顯示，中國出境旅游市場逐步復蘇，游客信心正在恢復，具有強烈意愿前往更遠的目的地。商務部統計數據顯示，1月至4月，中國旅行服務進出口4441.9億元，同比增長63.4%，今年旅行服務明顯恢復。

會上，日本株式會社利便中國區代表陳競闐談到，隨著旅游市場的恢復，疫情后救援行業迎來新形勢。出入境限制逐步解除、旅游業復蘇、各國衛生機構適應性調整；遠程醫療快速發展、共享信息技術廣泛應用；跨國醫療合作需求更加迫切。

她表示，有必要完善全球救援體系。目前，全球雙向救援缺乏系統性的救援體系；缺乏可持續、可負擔、可獲得的高質量服務；缺乏統一的協調和指揮，無法確保救援各方協同一致；缺乏標準化的收費體系與公平機制；缺乏現代創新技術的深度場景應用。

沈開濤表示，目前，全球救援市場停擺的危機還沒過去，出境人員流動還未完全恢復到疫前水平，很多機構仍面臨業務收入銳減、經營困難甚至倒閉；很多被沖突和矛盾激化的地區，阻礙了全球救援業務的恢復發展；很多救援新需求突破了業務邊界，給救援業務的發展帶來機遇和挑戰。

華僑大學旅游學院院長謝朝武表示，許多傳統的傳染病仍未得到有效的遏制，新型疾病（醫療問題）成為人類社會發展的新威脅，旅游活動成為許多傳染性疾病的傳播渠道。人與自然關系失調導致全球生態環境惡化，自然災害愈加頻繁，容易對區域性的旅游活動造成打擊。

國家開發銀行規劃研究院“一帶一路”創新發展中心辦公室資深經理溫灝表示，擴大救援服務，建立可行性的救援體系是有效支撐。需要建立面向企業高管、勞務人員，專業人士，個人旅游、商務、探親、留學、務工、公務等服務人群的“走出去”救援體系，打造全球雙向救援體系的國內國際雙循環生態圈。

陳競闐表示，通過“聯盟聯姻”加大全球救援聯盟相關企業間的合作，充分發揮當地本土化服務優勢，完成跨區域、跨國界的救援服務。

她對后疫情時代救援行業提出了三點應對舉措：一是科技賦能。更好發揮科技及互聯網在救援行業的更廣泛應用，實現救援更加智能化、線上化、標準化，提升數據分析能力等。二是合作共贏。更好地與全球各服務機構建立更加緊密的合作、溝通，互通有無，形成聯盟，促使業務協同發展。三是滿足多樣化需求。新的全球安全態勢，導致客戶多樣化及個性化服務需求增加，例如更高效的服務時效、更多樣化的服務需求、更合理的救援費用、更能貼近生活場景的服務、更定制化的保障等。

沈開濤認為，未來全球救援的需求和供給，在市場恢復發展中將呈現兩個特征：一是跨國跨界的救援事件不僅多，而且雜，傳統救援服務可能會應接不暇；二是因為業務多且雜，倒逼救援服務在深度和廣度上進行創新，新模式會不斷涌現。

面對全球救援服務的新需求、新標準，沈開濤提出四點建議：一是依托“聯盟聯姻、平臺聯結”提供優質的本土化救援服務。世界各地的救援機構要聯起手來，緊密合作，壯大全球救援聯盟；借助平臺，聯結全球各種類型的服務資源，形成聯盟成員本土化服務的新優勢。二是汲取被動防控全球疫情的教訓，持續強化前置干預，提升風險預防能力。專業機構要依托案例庫及大數據分析工具，對各類風險進行模擬分析，以場景化的方式，貼合全過程進行風險識別，最大程度做好風險防范和轉嫁工作。三是主動走出“金字塔”式的高費用服務模式，積極探索綜合救援服務在日常場景中落地。除了傳統醫療及旅行援助服務外，要圍繞本地社區的老百姓日常生活、健康場景下的各類救援服務需求，持續增加服務供給。四是加快雙向救援服務的廣泛應用，實現“全球救援服務、全球冷暖共助”。目前，“走出去、引進來”是各地經濟社會發展的基本要求。所以，救援服務不僅要關注“走出去”人群的“冷暖”，也需要關注“走進來”人群的“冷暖”，打通國際國內兩個市場，暢通境內外救援救助服務。

2016年，以江泰全球救援聯盟成員為基礎建立了“大救星”全球救援服務平臺,持續致力于為“走出去”的中國企業及公民提供包括救命、救治、救助、救護的“四救”綜合服務，并提供“星使”現場服務，救援服務覆蓋全球200多個國家和地區，境外“星使”達2084人。“大救星”從成立之初，就與全球200多家不同類型的服務資源，形成全球救援聯盟；依托聯盟平臺，實現聯盟成員之間本地化的救援服務合作。